Ludopatía y apuestas: dónde pedir ayuda en Donostia y Gipuzkoa

El juego con dinero no deja marcas como el alcohol: no se nota en el aliento ni en la manera de andar. Se nota en la cuenta del banco, en las mentiras sobre a dónde ha ido el dinero y en el móvil que no se suelta durante el partido. Por eso quien tiene un problema suele ser el último en decirlo, y en casa se dan cuenta cuando ya hay deudas.

No hace falta esperar a ese punto. En Gipuzkoa hay una asociación especializada que atiende por teléfono, una puerta en el médico de familia y dos registros para cerrarse uno mismo la entrada a los salones y a las webs de apuestas. Esta guía los reúne.

Las señales

Los criterios con los que se diagnostica el trastorno por juego son, contados sin jerga, cosas así:

• Volver a jugar para recuperar lo perdido. Es la señal más típica: la pérdida de ayer se convierte en la razón para apostar hoy.
• Jugar cada vez más para sentir lo mismo.
• Intentar dejarlo o reducirlo y no conseguirlo, y ponerse nervioso o irritable cuando se intenta.
• Mentir sobre cuánto se juega o cuánto se ha perdido.
• Pedir dinero a la familia o a los amigos para tapar lo que se debe.
• Jugar para no pensar: cuando uno está mal, triste o agobiado.
• Poner en juego lo importante: la pareja, el trabajo, los estudios.

Basta con reconocerse en varias para que merezca la pena hacer una llamada. No hace falta tenerlas todas, ni estar seguro.

Los jóvenes

Las apuestas ya no se hacen solo en el salón de la esquina: están en el móvil, a cualquier hora, y entran por el fútbol. La encuesta ESTUDES de 2025 del Ministerio de Sanidad, hecha entre estudiantes de 14 a 18 años, dice que el 20,9 % ha jugado con dinero de forma presencial en el último año y el 13 % por internet, aunque para un menor de 18 años el juego con dinero está prohibido. Los chicos juegan bastante más que las chicas, y entre ellos el posible juego problemático ha pasado del 6 % en 2023 al 8,4 % en 2025.

La misma encuesta señala dónde está el riesgo: las apuestas deportivas, las máquinas, las cartas con dinero y la ruleta tienen una proporción de juego problemático del 27 % entre quienes las juegan, frente al 8 % de juegos como la lotería.

Para quien tiene un hijo o una hija adolescente, las pistas suelen ser las de cualquier problema que se esconde, con un añadido: dinero que falta o que aparece sin explicación, notas que bajan y conversaciones que giran todo el rato en torno a cuotas y resultados.

Ekintza Bibe, la asociación de Gipuzkoa

Ekintza Bibe (Bizi Berria) es la asociación de rehabilitación de la ludopatía y de otras adicciones psicológicas de Gipuzkoa. Es una entidad sin ánimo de lucro, nació en 2015, tiene la sede en Errenteria y atiende a todo el territorio.

Se empieza con una llamada al 943 34 02 02, de lunes a jueves de 16:30 a 20:15, para pedir cita (también se les puede escribir desde su web). Lo que viene después lo explican así:

• La acogida: una primera entrevista con la persona afectada, con su familia o con las dos, en la que se escucha, se dan unas pautas básicas de urgencia y se decide cómo seguir.
• Atención psicológica individual, con terapia cognitivo-conductual hecha a la medida de cada caso: dejar el juego, prevenir las recaídas, aprender a manejar el dinero, devolver las deudas y recomponer la situación en casa.
• Grupos de autoayuda, semanales, para quien juega, y grupos aparte para las familias y las personas que acompañan. Se puede entrar en un grupo desde el primer día.
• Un grupo de mujeres, quincenal, para lo que pesa más en ellas: el estigma, la custodia de los hijos o el papel que se espera de ellas en casa.

Además dan charlas de prevención en institutos, centros de formación profesional, asociaciones de madres y padres y casas de cultura.

El médico de familia

En Osakidetza, la puerta de entrada es la atención primaria. Desde el centro de salud, el médico de familia puede derivar el caso a la red de salud mental, que tiene centros cerca de casa y trabaja el tratamiento junto con las asociaciones. La red pública y la asociación no son excluyentes: mucha gente pasa por las dos.

Cerrarse la puerta: los dos registros

Hay una herramienta que poca gente conoce: uno mismo puede prohibirse la entrada al juego. Se hace en un registro, y desde ese momento el salón, el bingo, el casino o la web de apuestas no le dejan jugar. Hay dos, y no cubren lo mismo.

El registro vasco es del Gobierno Vasco (Dirección de Juego y Espectáculos) e impide entrar en los locales de juego de Euskadi con control de admisión —casinos, bingos y salones— y en las webs de juego que dependen de él. Lo puede pedir cualquier persona mayor de edad:

• En línea, en euskadi.eus, con un medio de identificación electrónica.
• En papel: se rellena el formulario de la web, se imprime y se lleva a la oficina territorial de Gipuzkoa, en la avenida Vitoria-Gasteiz, 3, 4.º, en Donostia (de 8:30 a 14:00; teléfono 943 467 125), o a cualquier registro público u oficina de Correos.

Si se tienen varios documentos de identidad (DNI, pasaporte, NIE), hay que pedirlo con cada uno.

El registro estatal, el RGIAJ, es de la Dirección General de Ordenación del Juego y cierra el juego por internet de los operadores con licencia en España. Es gratis y por tiempo indefinido. Se pide en su sede electrónica, con certificado digital, y entonces vale en una o dos horas, o en papel en un registro público. La baja no se puede pedir hasta pasados seis meses, precisamente para que no se deshaga en un mal día.

Lo que se apunta en el estatal se comunica a las comunidades autónomas, pero lo que se apunta en el vasco vale para Euskadi. Si se quiere cerrar a la vez el salón de la esquina y las apuestas del móvil, lo seguro es apuntarse en los dos.

Para la familia

Quien convive con alguien que juega también necesita ayuda, y no tiene que esperar a que la otra persona se decida. Ekintza Bibe atiende a las familias desde la primera entrevista y tiene grupos propios para ellas: se puede llamar al mismo teléfono sin que la persona que juega haya dado todavía el paso.

El 29 de octubre

El 29 de octubre es el Día sin Juegos de Azar y de Apuestas, que en España impulsan la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) y sus asociaciones. Es el día en que más se habla de esto, y en Donostia suele haber alguna charla abierta; si este año la hay, sale en la columna de esta página. Pero para llamar no hace falta esperar a ninguna fecha.